Condiciones de envío

Cuando realizas un pedido en VIPALIA, los gastos de envío se incluyen en el precio final de tu pedido, ya que el sistema calcula los costes de entrega dependiendo de la dirección de envío y los modifica automáticamente al añadir productos o variar las cantidades.

Los pedidos realizados antes de las 16h, podrán ser enviados el mismo día, dependiendo del volumen de pedidos. (Días laborables).

Podrás ver todos los gastos desglosados en tu carrito de la compra antes de confirmar el pedido: los productos elegidos, la disponibilidad de estos, el coste de envío y las posibles comisiones e impuestos. Es muy importante que antes de hacer clic en el botón “Realizar mi pedido” compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, acabados, etc.) al igual que la información personal. En caso de haber sido confirmado el pedido, y de querer realizar un cambio, deberá dejar una anotación en el mismo, accediendo a su área de clientes en el apartado "Mis pedidos" y luego "Añade un comentario".

Para cancelar un pedido deberá solicitar dicha cancelación accediendo a su área de cliente*, para darle la mayor prioridad y así poder cancelar la gestión de envío del mismo. Sólo así se podrá bloquear la expedición.

IMPORTANTE: No se tomarán en cuenta las solicitudes de cancelación realizadas mediante correo electrónico, mensaje interno, etc.

Las devoluciones de material por cualquier causa no imputable a VIPALIA en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con la promoción de envío gratuito, o cualquier otro tipo de promoción, se le descontará al cliente el importe correspondiente al envío, en función de la cantidad de material / peso / nº de bultos devueltos.

Los gastos de envío varían en función de la dirección de entrega, el peso y el volumen total de los productos solicitados.

En el momento de la entrega

En cuanto el consumidor toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante:

  • Verificar que la cantidad de bultos entregados, coincida con el albarán de entrega. En caso contrario indicarlo en el mismo albarán. Si esta información no aparece reflejada en dicho albarán, no será posible solicitar una sustitución de la mercancía.
  • Si, en el momento de la inspección de la mercancía, se comprueba que no se ajusta a la orden del pedido o que ha sufrido daños durante el transporte, deberá indicar sus reservas explícitas en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte).
Dirección de entrega

Desde VIPALIA realizamos envíos a estos países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza. Para envíos a otros países, ponte en contacto con nosotros en el 639114870

El plazo de entrega de cada uno de los artículos de tu carrito puede variar dependiendo de los diferentes acabados. Podrás consultar estos plazos en la ficha del producto, antes de confirmar el pedido. En VIPALIA tenemos un amplio stock de la mayoría de productos para garantizarte un plazo de entrega de 24h/48h** laborables (siempre y cuando todos los productos y/o colores estén en disponibilidad de envío en 48/72h) en España salvo para pedidos paletizados, en los que la entrega puede realizarse en 2-5 días laborables. Para las islas, depende de la salida del barco cada viernes. El servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al domicilio, de esto deberá hacerse cargo el cliente. El montaje tampoco se encuentra incluido.

Si desea entrega en el domicilio deberá solicitar un presupuesto*** previo al envío. De no ser así y ser solicitado posteriormente, este coste podrá ser incrementado debido a conllevar una segunda entrega.

Las Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla son territorios de la Unión Europea sujetos a condiciones especiales de fiscalidad. Para entregas en estos territorios es necesario realizar un despacho de aduanas. Los precios en la factura del cliente están exentos de impuestos (sin IVA). El cliente deberá abonar el despacho de importación de aduanas y el impuesto aplicable en su caso (IGIC en Islas Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), al recibir su pedido. El despacho de exportación corre a cargo de VIPALIA, y aparece incluido en los gastos de envío.

Para envíos a, Suiza, Noruega y Liechtenstein, los precios en la factura del cliente están exentos de impuestos (sin IVA). Una vez el pedido haya llegado a su destino, el cliente deberá pagar el despacho de importación de aduanas y los impuestos aplicables en cada caso.

Para entregas a clientes particulares en el resto de países especificados más arriba, los precios en la factura del cliente incluyen el IVA vigente actualmente en España, un 21% sobre el total de la factura.

Existen territorios dentro de los países mencionados arriba, que estén sujetos a condiciones especiales de fiscalidad, en todos estos casos el procedimiento será similar al de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos se facturarán sin IVA y el cliente pagará el despacho de importación de aduanas y los impuestos correspondientes en cada caso.

Para empresas que desempeñen su actividad comercial en otros países de la Unión Europea y que dispongan de un número de operador intracomunitario, los precios de la factura están exentos de IVA. Esto es válido también para empresas con sede en España pero que operan a nivel comunitario.

* España Península

**Debido al volumen de envíos durante las semanas de las distintas promociones, como el Black Friday, las entregas pueden sufrir demoras.

*** Presupuesto sujeto a condiciones del transportista.

Peso y volumen de los productos

A más unidades de un mismo producto, mayores serán los gastos de envío.

Para los envíos a las Islas Baleares debes tener en cuenta que los gastos de envío variarán dependiendo de la envergadura de cada artículo, aunque la dirección de entrega sea la misma. Por poner un ejemplo, una mesa genera unos gastos de envío superiores a los de una silla, debido a su volumen y peso. Asimismo, también puede suceder que productos de un tamaño similar, generen gastos de envío diferentes, ya que el peso puede variar dependiendo del material de fabricación.

Para que estés totalmente tranquilo, todos los envíos que realizamos desde VIPALIA cuentan con un seguro a todo riesgo que protege tu pedido hasta 24 horas después de la entrega. Con este seguro, garantizamos la reposición o indemnización correspondiente según el caso, por aquellos daños derivados del transporte. Para poder aplicar las garantías que cubre el seguro, es muy importante que indiques siempre estos daños en el albarán de entrega.

* España Península

**Debido al volumen de envíos durante las semanas de las distintas promociones, como el Black Friday, las entregas pueden sufrir demoras.